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La grille, publiée en entier
Comment une note est construite chez Sportivo France : critères, pondérations, sources et limites assumées.
Version 1.2 — en vigueur depuis mars 2026
| Critère | Pondération | Ce que nous mesurons concrètement |
|---|---|---|
| Qualité des cotes | 30 % | Marge relevée chaque mardi sur un panier fixe de 40 rencontres, comparée entre opérateurs à horaire identique. |
| Offre en direct | 25 % | Nombre de marchés ouverts pendant la rencontre, latence d’actualisation, disponibilité du suivi statistique. |
| Expérience mobile | 20 % | Temps de chargement mesuré en 4G, stabilité aux heures de pointe, lisibilité du parcours de dépôt et de retrait. |
| Assistance client | 15 % | Délai moyen de première réponse sur trois canaux, qualité du français, traitement effectif d’un litige documenté. |
| Encadrement | 10 % | Nombre de clics pour fixer une limite, clarté du parcours d’auto-exclusion, visibilité des dispositifs d’aide. |
Le protocole, étape par étape
- Contrôle de l’agrément. Vérification de l’inscription de l’opérateur sur le registre officiel de l’ANJ. Sans agrément valide, aucune analyse n’est publiée.
- Ouverture d’un compte réel. Compte créé et financé par la rédaction, jamais fourni par l’opérateur. Le parcours de vérification d’identité est réalisé intégralement.
- Douze semaines de relevés. Cotes hebdomadaires, mesures de performance mobile, tests d’assistance à trois horaires distincts, demande de retrait chronométrée.
- Notation. Application de la grille ci-dessus. Chaque sous-score est justifié par une donnée relevée, pas par une impression.
- Relecture croisée. Un second rédacteur contrôle les chiffres et les mentions réglementaires avant publication.
- Réactualisation trimestrielle. Chaque analyse est reprise tous les trois mois. Les corrections signalées sont traitées sous 72 heures ouvrées.
Les limites que nous assumons
Nos relevés portent sur un échantillon, pas sur l’intégralité de l’offre : un opérateur peut se comporter différemment sur une compétition que nous ne suivons pas. Les mesures de performance dépendent du réseau et du terminal utilisés. Enfin, les conditions commerciales évoluent plus vite qu’un cycle trimestriel — la date de dernière actualisation est indiquée sur chaque analyse.
Ce que la note ne dit pas. Une note élevée décrit la qualité d’un service, jamais une probabilité de gain. Sur la durée, la marge de l’opérateur rend le résultat structurellement défavorable au parieur. Aucune de nos analyses ne doit être lue comme une incitation à parier davantage.
Ce qui ne peut pas influencer une note
- Le montant d’une rémunération d’affiliation, existante ou potentielle.
- Une demande de modification formulée par un opérateur après publication, sauf erreur factuelle démontrée.
- La générosité d’une offre commerciale d’inscription, qui n’entre dans aucun des cinq critères.